강남운전면허시험장(장장 김선호)이 ‘인터넷 방문시간 예약서비스’ 시행 6개월 간(2016년 11월~2017년 4월) 총 방문시간 예약자 수가 1만 3,945명으로 나타났다. 이는 전국 운전면허시험장 중 가장 많은 이용객이다.

‘인터넷 방문시간 예약서비스’는 인터넷을 통해 방문할 시간을 미리 예약하는 제도로 대기민원으로 인한 업무처리 지연으로 불편을 겪는 면허업무 방문객들을 위해 마련한 제도이다.

공단은 지난해 10월 수도권 8개 운전면허시험장에서 먼저 시범 운영한 뒤, 그 해 11월부터는 전국 모든 시험장에서 실시하고 있다.

기존 인터넷 적성검사·갱신 및 재발급 신청 시에는 “공인인증서”가 있어야지만 신청이 가능했기 때문에 공인인증서 사용에 서투른 어르신들은 이를 이용하는데 불편함이 있었다.

하지만, 방문시간 예약서비스는 공인인증서 없이 본인뿐만 아니라 제3자도 대신 예약신청이 가능하여 누구라도 쉽게 서비스를 이용할 수 있다.

강남운전면허시험장은 첫 달인 지난해 11월에는 예약자가 688명에 그쳤지만, 12월 1,399명, 올해 1월은 2,429명, 2월 3,043명, 3월과 4월은 각각 3,327명과 3,059명으로 시행 첫 달 보다 4배 이상 증가했다.

이는 시험장에서 적극적인 홍보를 펼침과 동시에 방문시간 예약자 전용창구를 늘려 예약정원을 확대했기 때문에 예약자 수가 늘어난 것으로 분석된다.

유형별로는 적성검사가 전체의 58.3%로 절반 이상을 차지했고, 갱신이 28.6%, 재발급 7.9%, 적검+재발급(동시) 1.8%, 갱신+재발급(동시) 3.4% 순이었다.

강남운전면허시험장 김선호 장장은 “공인인증서 없이 누구라도 손쉽게 원하는 시간대에 방문예약을 신청하여 전용창구에서 즉시 업무를 볼 수 있어, 서비스 이용 민원인들의 만족도가 굉장히 높다”며, “여름 휴가철이 다가오는 만큼 시험장을 방문할 고객님께서는 필히 사전에 방문시간을 예약해 신속하게 면허업무를 보고 가시길 바란다”고 당부했다.