강남구도시관리공단(이사장 김상주)은 오는 8일부터 26일까지 고객서비스 품질 향상을 위해 ‘온라인 고객(주민)만족도 설문조사’를 실시한다.

이번 조사는 고객(주민)의 이용시설 만족도 조사로 ▲시설 및 프로그램에 대한 안내(접근성) ▲직원의 친절‧불만을 해결하는 절차(대응성) ▲문의사항에 대한 처리속도(신속성) ▲문의사항에 대한 답변내용(정확성) ▲시설의 청결‧쾌적함(쾌적성) 등 주요 문항으로 구성해 설문이 진행된다.

설문조사는 공단 관리시설 이용자라면 누구나 참여 가능하다. 공단 홈페이지(www.gncity.or.kr)와 홈페이지 하단에 위치한 SNS(트위터, 페이스북)배너를 클릭해 비회원으로 편리하게 설문에 응답하면 된다.

공단 관계자는 “설문조사를 통해 고객의 의견을 적극적으로 수렴하고 조사결과가 낮은 문항에 대해서는 개선방안을 강구해 고객만족도 향상을 위해 노력하겠다”고 말했다.

자세한 문의사항은 고객만족팀(2176-0471~4)으로 문의하면 된다.