강남문화재단(이사장 이자연, 이하 재단)은 강남구 내 동 문화센터 17개소와 세곡커뮤니티센터를 운영 중이며 월간 이용주민은 1만 7천여 명에 이른다.

이사장은 직원들이 ‘주민들과 한층 더 호흡하고 서비스 정신 배양을 할 수 있는 근무 환경’을 조성코자『민원감동 칭찬직원』제도를 신규로 운영하여 왔으며 그 결과 2024. 8. 14(수)에 선정된 직원들에 대해 시상식을 추진 함으로써 주민에게 사랑받는 강남문화재단 동 문화센터로 발전할 수 있는 기틀을 다지게 되었다.

『민원감동 칭찬직원』을 선정 방법은 이용주민이 직접 QR코드 등을 활용하여 칭찬 사연 등을 등록하는 제도로 이용주민 뿐만아니라 서비스를 제공하는 재단 내 직원들의 만족도도 상당히 좋은 결과를 낳았다.

시상식 이후 재단의 직원들은 이자연 이사장의 부임 이후로 그간 느껴보지 못한 문화재단다운 문화적인 요소들을 곳곳에서 많이 느끼고 있다는 말과 함께 “대중과 같이 느끼고 호흡할 수 있는 것이 대중문화다”라는 이자연 이사장의 뜻에 따라 대중이 같이 느낄 수 있는 실질적인 서비스의 질적 향상으로 이루어 냄으로써 더욱더 업그레이드 된 강남문화재단의 모습을 만들어 내겠다는 다짐을 하였다.

재단 이자연 이사장은 “도전은 아름다운 꿈”이라며 재단 모든 직원이 한 뜻으로 도전하는 정신으로 대민 서비스 향상에 노력해 주길 바란다는 당부와 함께 주민에게 더 많은 칭찬을 받는 강남문화재단과 직원이 될 수 있도록 본 제도를 더욱더 발전시키도록 주문하였다.